با گسترش روزافزون خریدهای آنلاین و شکل گیری هزاران کسب وکارهای اینترنتی، یکی از دغدغه های اصلی خریداران، امنیت پرداخت و اطمینان از اصالت فروشگاه است. مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت) جهت سامان دهی و احراز هویت کسب وکارهای آنلاین، مجوزی با عنوان نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد – E-Namad) اعطا می کند.
اینماد همانند یک شناسنامه رسمی، هویت مالک، نشانی، سوابق و پاسخ گویی کسب وکار را تایید می کند.
۱. اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) چیست؟
اینماد یک نشان و مجوز رسمی است که پس از ارزیابی های هویتی، فنی و حقوقی، به سایت های فروشگاهی و خدماتی داده می شود. لوگوی اینماد معمولاً در فوتر (بخش پایینی) وب سایت ها قرار می گیرد.
خریداران با کلیک روی این لوگو (که لینک آن مستقیماً به دامنه رسمی trustseal.enamad.ir متصل است)، شناسنامه کامل کسب وکار شامل نام صاحب امتیاز، وضعیت اعتبار، وضعیت شکایت ها و آدرس تاییدشده را مشاهده می کنند.
در واقع اینماد یک مجوز و نشان دیجیتالی است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (تتا)—زیرمجموعه وزارت صنعت، معدن و تجارت—به وب سایت های فروشگاهی و کسب و کارهای اینترنتی اعطا می شود. این نشان با هدف احراز هویت صاحب کسب و کار، تایید صلاحیت قانونی فعالیت آن و در نهایت ایجاد امنیت و اعتماد برای خریداران آنلاین صادر می شود.اگر قصد راه اندازی فروشگاه اینترنتی را دارید، داشتن اینماد یک الزام قانونی برای دریافت درگاه پرداخت بانکی مستقیم است.
۲. انواع اینماد و سطح بندی ستاره ها
نماد اعتماد الکترونیکی بر اساس میزان اعتبار و الزامات امنیت فنی به سه دسته اصلی تقسیم می شود:
۱. نماد اعتماد الکترونیکی موقت (بدون ستاره / خاکستری)
-
هدف: ویژه کسب وکارهای خرد، خانگی و نوپا که می خواهند بدون درگیری در تشریفات طولانی، سریعاً فعالیت آنلاین خود را آغاز کنند.
-
شروط و محدودیت ها: * عدم نیاز به بررسی های پیچیده فنی اولیه.
-
سقف تراکنش: مجموع تراکنش های ماهانه نباید از ۱۰۰ میلیون تومان یا ۱۰۰ تعداد تراکنش در ماه تجاوز کند. در صورت عبور از این سقف، کسب وکار ملزم به ارتقا به اینماد ستاره دار خواهد بود.
-
۲. اینماد دائم یک ستاره (نماد پایه)
-
هدف: رایج ترین نوع اینماد برای تمام شرکت ها، فروشگاه ها و سامانه های اینترنتی است.
-
شروط: علاوه بر احراز هویت فردی/شرکتی، آدرس، کد پستی و تلفن، چک لیست الزامات فنی و قانونی وب سایت نیز باید توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی تایید شود.
۳. اینماد دائم دوستاره (پیشرفته)
-
هدف: افزایش اعتماد خریداران و اثبات امنیت بالا.
-
شروط: تمامی شرایط نماد یک ستاره + نصب و فعال سازی گواهی امنیتی SSL غیررایگان (پروتکل HTTPS) روی دامنه.
-
علت ارتقا: فعال سازی SSL اطلاعات تبادل شده میان کاربر و سرور را رمزنگاری کرده و از سرقت اطلاعات بانکی و هویت کاربران جلوگیری می کند.
نکته درباره ستاره های بالاتر (۳ تا ۵ ستاره): ستاره های اضافی نشان دهنده ارزیابی های تخصصی تر، داشتن استانداردهای کیفیت خدمات، و سیستم های پیشرفته رسیدگی به رضایت مشتریان است. البته در سال های قبل در همان ابتدای ثبت نام به سایت ها نماد ۵ ستاره ارائه میشد که در حال حاضر عملا اینماد بالاتر از دو ستاره ارائه نمیشود.
| نوع اینماد | مخاطبان هدف | گواهی SSL | سقف تراکنش / محدودیت | زمان و فرایند صدور |
|---|---|---|---|---|
| بدون ستاره (خاکستری) | کسبوکارهای خرد و خانگی | اختیاری | حداکثر ۱۰۰ تراکنش یا ۱۰۰ میلیون تومان در ماه | فوقالعاده سریع و فوری |
| یک ستاره | تمامی فروشگاهها و شرکتها | اختیاری | بدون محدودیت مالی | پس از احراز کامل هویت و دامنه |
| دو ستاره | کسبوکارهای حرفهای و رسمی | الزامی (HTTPS) | بدون محدودیت مالی | نیازمند گواهی SSL فعال |
۴. مزایای داشتن نماد اعتماد الکترونیکی
-
جلب اعتماد مشتریان: افزایش اعتماد خریدار در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی و کاهش نرخ انصراف از خرید.
-
دریافت درگاه پرداخت اینترنتی: طبق قوانین شبکه پرداخت (شاپرک)، داشتن حداقل اینماد بدون ستاره برای دریافت درگاه های پرداخت واسط و اینماد یک ستاره برای درگاه های مستقیم بانکی الزامی است.
-
ارسال مرسولات با اداره پست (سیستم COD): جهت استفاده از سرویس «پرداخت در محل» و انعقاد قرارداد با اداره پست یا شرکت های پستی، ارائه اینماد اجباری است.
-
پیشگیری از فیلترینگ و توقیف سایت: وب سایت دارای اینماد، به عنوان یک کسب وکار شناخته شده تحت چتر حمایتی و نظارتی قوانین تجارت الکترونیک کشور قرار می گیرد. البته بهتر است برای این موضوع در سایت ساماندهی هم ثبت نام و نماد مرتبط با ان را نیز دریافت کنید.
-
امکان پیگیری قانونی و مرجع حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف بین خریدار و فروشنده، سامانه اینماد پنلی اختصاصی برای ثبت شکایات و حل مسالمت آمیز آن فراهم می کند.
۵. مدارک لازم برای دریافت اینماد (حقیقی و حقوقی)
به لطف اتصال سامانه اینماد به سامانه احراز هویت امتا، بخش زیادی از استعلامات به صورت سیستمی انجام می شود.
الف) مدارک و شرایط اشخاص حقیقی (افراد مستقل):
-
کد ملی و مشخصات شناسنامه ای متقاضی (حداقل سن ۱۸ سال یا داشتن حکم رشد)
-
شماره تلفن همراه ثبت شده به نام خود شخص (جهت احراز هویت امتا)
-
تلفن ثابت و کد پستی معتبر (جهت احراز آدرس محل فعالیت)
-
دسترسی به مدیریت دامنه وب سایت
-
کارت پایان خدمت، معافیت یا گواهی اشتغال به تحصیل (برای آقایان)
-
مجوز فعالیت رسمی (تنها در صورتی که حوزه کاری نیاز به مجوز خاص مانند دارو، پزشکی و … داشته باشد).
ب) مدارک و شرایط اشخاص حقوقی (شرکت ها و موسسات):
-
شناسه ملی و اطلاعات ثبتی شرکت
-
آگهی تاسیس منتشرشده در روزنامه رسمی
-
اساسنامه و آگهی آخرین تغییرات (تصویب اعضای هیئت مدیره و آدرس)
-
مدارک هویتی مدیرعامل یا نماینده قانونی
-
حساب بانکی و تلفن ثابت به نام شرکت یا مجموعه
-
تایید دسترسی شرکت به دامنه وب سایت
۶. روش های استعلام اینماد وب سایت ها
برای حصول اطمینان از جعلی نبودن لوگوی اینماد یک سایت، دو روش وجود دارد:
-
کلیک روی لوگوی اینماد: با کلیک روی نماد موجود در سایت، صفحه ای جدید باز می شود. حتماً بررسی کنید که آدرس مرورگر با
https://trustseal.enamad.irشروع شده باشد. -
استعلام از سایت رسمی اینماد: * وارد سایت رسمی به نشانی
Enamad.irشوید.-
از منوی بخش «کسب وکارهای دارای اینماد»، نام دامنه سایت مورد نظر (مثلاً
example.com) را جستجو کنید تا از سلامت و تاریخ اعتبار آن مطلع شوید.
-
۷. نتیجه گیری
دریافت اینماد تنها یک فرایند اداری نیست، بلکه گامی کلیدی برای برندسازی، ثبت رسمیت تجاری و افزایش فروش است. شروع با اینماد بدون ستاره برای پروژه های نوپا مناسب بوده و ارتقای آن به یک ستاره و دوستاره (با نصب SSL) به وب سایت شما پرستیژ و امنیت کافی برای جلب اعتماد مشتریان را خواهد داد. همچنین اگر سایت فروشگاهی دارید ، برای دریافت درگاه پرداخت چه مستقیم و چه غیرمستقیم ملزم به دریافت این مورد هستید.
