شرایط سرویس دهی خدمات میزبانی وب و دامنه

تمامی کاربران/خریداران IRPOWER (اعم از کاربران نهایی و یا نمایندگان) موظف به رعایت کلیه مندراج زیر خواهند بود و پرداخت صورت حساب و یا عضویت در IRPOWER به منزله تایید این قوانین محسوب می شود و نیاز به دریافت امضا و یا قرارداد کتبی نخواهد بود.
این قوانین ممکن است در زمان‌های مختلف دست خوش تغییرات شود. لذا لازم است کلیه کاربران ضمن بررسی این صفحه در زمان‌های مختلف (حتی در حین استفاده از خدمات) از آخرین تغییرات اطلاع پیدا کنند.
کلیه خریداران ملزم به ورود اطلاعات هویتی (شامل و نه محدود به نام، نام خانوادگی، شماره تلفن، آدرس، کدپستی) صحیح و کامل خود هستند و IRPOWER می تواند در هر زمانی صحت موارد را با دریافت کپی برابر با اصل مدارک بررسی نماید و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا خودداری خریدار از ارایه مدارک درخواستی، از ادامه همکاری و ارایه خدمات در هر زمانی از همکاری خودداری کند و تمامی اعتبارات مالی موجود در ناحیه کاربری را مسدود نماید و از بازگشت وجوه موجود یا نسخه‌های پشتیبانی (بک آپ) خدمات خودداری نماید تا مغایرت های موجود توسط کاربر برطرف شود.
کاربر متعهد می شود از بروز بودن و صحیح بودن اطلاعات هویتی خود در هر زمانی اطمینان حاصل نموده و در صورت ایجاد هر گونه تغییری، تغییرات مربوط را در سیستم انجام دهد.
ثبت سفارش، پرداخت وجه و تحویل خدمات خریداری شده بصورت الکترونیک، (آنلاین) انجام می پذیرد. تحویل سفارش پس از پرداخت الکترونیکی صورت حساب اغلب بصورت آنی صورت می پذیرد مگر آنکه سفارش نیاز به انجام امور فنی جهت تحویل کامل داشته باشد. در این صورت تحویل سرویس بر اساس خدمات سفارش داده طی مدت مشخصی که در هنگام سفارش اطلاع رسانی می گردد صورت می پذیرد.
IRPOWER تابع قوانین تجارت الکترونیک و قوانین عمومی جمهوری اسلامی ایران و همچنین تابع قوانین بین المللی می باشد.
در خدمات ارایه شده حداکثر منابع قابل استفاده (فضای دیسک، ترافیک و…) به وضوح قید گردیده است و در صورت تجاوز کاربر از منابع ارایه شده شرکت مختار به مسدود سازی خدمات تا زمان کاهش مصرف منابع یا ارتقاء از سوی کاربر می باشد. در صورت عدم وجود اطلاعات دقیق از میزان منابع خدمات، خریدار موظف خواهد بود موارد را با ارسال درخواست پشتیبانی استعلام نماید.
منابع قابل ارایه (CPU, RAM و …) در خدمات اشتراکی (از جمله میزبانی وب و نمایندگی میزبانی وب) برای هر کاربر محدود و منطبق با عرف می باشد و این شرکت جهت جلوگیری از حقوق سایر استفاده کنندگان، در صورت مشاهده مصرف نامتعارف منابع مختار به مسدود سازی خدمات ارایه شده بدون اطلاع قبلی می باشد.
خریداران خدمات از IRPOWER موظف خواهند بود منابع خود را به طور مرتب بررسی نمایند و در صورت استفاده حداکثری از منابع خریداری شده در مدت زمان طولانی موجب ایجاد مسایلی برای داده‌های موجود خواهد کرد به طوریکه امکان تضمین صحت اطلاعات از جانب که تمامی مسئولیت‌های این موضوع بر عهده خریدار خواهد بود. ایجاد هرگونه خطایی در داده‌ها باعث ایجاد اختلال در بک آپ گیری و یا دریافت بک آپ با اطلاعاتی خواهد شد که ما قادر به تضمین صحت داده‌ها نخواهیم بود.
بک آپ گیری در سیکل‌های زمانی خاصی انجام خواهد شد و بک آپ‌های جدید دریافتی جایگزین بک آپ‌های قدیمی موجود خواهد شد و امکان استفاده از بک آپ‌های سیکل خاص پس از جایگزینی به بک آپ جدید وجود نخواهد داشت.
هرگونه استفاده از خدمات میزبانی وب اشتراکی جهت میزبانی وب دانلود و یا ارسال ایمیل انبوه غیر مجاز بوده و IRPOWER حق خود می داند تا در صورت مشاهده استفاده بیش از اندازه از منابع، سرویس مورد نظر را بدون اطلاع قبلی از دسترسی خارج کند.
IRPOWER هیچگونه مسئولیتی بابت تیکت‌هایی که از جانب خریداران پیگیری نمی شود،‌ نخواهد داشت و تیکت‌هایی که به هر دلیلی از جانب خریداران پیگیری نمی شود را به عنوان مشکلات حل شده تلقی خواهد نمود.
با وجود تهیه نسخه های پشتیبان متفاوت توسط IRPOWER، به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها، فایل‌ها، بانک‌های اطلاعاتی، ایمیل و یا هر اطلاعات دیگر موجود بر روی هر یک از خدمات IRPOWER با خود خریداران بوده و همه خریداران می بایست نسخه پشتیبان (بک آپ) کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی بجز تجهیزات و سرورهای شرکت نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی در بازگرداندن اطلاعات از آرشیوهای بک آپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و شرکت در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.
مسئولیت بک آپ گیری (تهیه نسخه پشتیبان) در سرویس‌های سرورهای اختصاصی و مجازی (VPS) و هاست فایل (FTP Backup) صرفا به عهده شخص خریدار خواهد بود و IRPOWER در این زمینه هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
IRPOWER جهت امنیت بیشتر اطلاعات سرویس‌ها، تمام نسخه های بک‌آپ تهیه شده را بر روی محلی خارج از دسترسی خریدار نگهداری خواهد کرد.
IRPOWER تعهدی نسبت به ارایه رایگان داده ها و یا نسخه‌های پشتیبانی اکانت‌های منقضی و یا حذف شده موجود در آرشیوهای خود را به خریدار ندارد.
IRPOWER هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت و سلامت کلیه داده های موجود در نسخه‌های پشتیبان (بک‌آپ) دریافتی و بروز بودن آنها ندارد.
بک آپ گیری توسط خریدار نیازمند فضای آزاد کافی برای این موضوع خواهد داشت و در صورت انجام بک آپ گیری در صورت عدم وجود فضای کافی ممکن است بک آپ گیری با اختلال همراه شود و در نهایت بک آپ گیری به درستی انجام نشود.
در صورت تکمیل فضای تهیه شده بر روی خدمات و عدم خریداری فضا و ارتقا سرویس توسط خریدار، ممکن است داده‌های موجود و داده‌های جدید دچار آسیب جدی شوند. خریدار موظف خواهد بود تا نظارت کافی بر میزان فضای مصرفی سرویس خود داشته باشد و در صورت تکمیل ۸۰٪ از فضای دیسک، نسبت به ارتقا سرویس خود اقدام نماید در غیر این صورت خریدار مسئول هر گونه موردی بر روی داده‌ها یا بک آپ های دریافتی خواهد بود.
مالیات بر ارزش افزوده به تمامی خدمات و صورت حساب های صادر شده اضافه خواهد شد.
جهت دریافت فاکتور رسمی لازم است قبل از پرداخت صورت حساب پیگیری های لازم با شرکت انجام شود.
فاکتور رسمی ارایه شده تنها با مشخصات کاربری ثبت شده در پنل ناحیه کاربری کاربران در زمان پرداخت صورت حساب ایجاد خواهد شد.
در صورت تمایل به ایجاد فاکتور رسمی با مشخصات حقوقی، لازم است حقوقی سازی اکانت کاربری قبل از پرداخت صورت حساب انجام شود.
فاکتور رسمی تنها در نسخه دیجیتالی آن قابل ارایه خواهد بود. جهت دریافت نسخه فیزیکی فاکتور رسمی (ارسال پستی) بایستی قبل از پرداخت صورت حساب درخواست خود را به ما اعلام نمایید.
IRPOWER مطابق این بند خود را متعهد به بازپرداخت اعتبار باقیمانده خدمات میزبانی وب و نمایندگی میزبانی وب در هر لحظه مطابق درخواست کاربر می نماید. بازپرداخت اعتبار باقیمانده خدمات پس از دریافت درخواست رسمی کاربر بوسیله درخواست پشتیبانی و مطابق شرایط بازگشت هزینه شرکت و برای هر کاربر تنها یک مرتبه برای هر یک از خدمات قابل انجام است.
در صورت عدم پرداخت بموقع هزینه تمدید خدمات، خدمات ارایه شده به حالت معلق در خواهد آمد. فعال سازی مجدد خدمات ارایه شده پس از موعد پرداخت میتواند امکانپذیر نباشد یا با هزینه اضافه امکانپذیر باشد.
خدمات ثبت، تمدید و انتقال دامنه به صورت واسطه ای انجام می شود و عدم انجام هر درخواستی به هر دلیلی توسط رجیسترارهای ارایه دهنده خدمات و یا هرگونه تغییری در قوانین آن‌ها، هیچگونه مسئولیتی متوجه آی‌آرپاور و عدم انجام سفارش‌های دریافتی نخواهد کرد.
امکان بازگشت وجه هزینه های پرداختی برای ثبت دامنه، تمدید دامنه و یا انتقال دامنه ها وجود ندارد.
پرداخت های دریافتی به صورت آفلاین از جمله واریز به حساب بانکی، کارت به کارت، حواله های پایا و ساتنا و به صورت کلی هر روشی که غیر از درگاه های آنلاین وب سایت انجام شود، نیازمند ثبت اطلاعات پرداختی از طریق منو ثبت پرداخت وب سایت خواهد بود. در صورت عدم انجام ثبت پرداخت، شرکت از پرداخت صورت گرفته مطلع نشده و امکان پیگیری و رسیدگی به آن وجود نخواهد داشت.
کلیه پرداخت های آفلاین دریافتی از طریق ثبت پرداخت، نیازمند پیگیری و تایید توسط بخش مالی شرکت حداکثر تا ۳ روز کاری خواهد بود. بدیهی است در این مدت رسیدگی به سفارش و یا درخواست کاربر امکانپذیر نخواهد بود و کاربر می بایست با در نظر گرفتن این موضوع پرداخت خود را از این طریق تکمیل نماید. توصیه می شود برای انجام سفارش هایی که زمان نقش تعیین کننده دارد، از روش پرداخت آنلاین جهت پرداخت صورت حساب ها استفاده شود.
اعلام نتیجه تایید یا عدم تایید پرداخت و یا پیگیری های دیگر از طریق ایمیل آدرس معرفی شده در فرم ثبت پرداخت برای پرداخت های آفلاین انجام خواهد شد و کاربر لازم است ضمن پیگیری ایمیل های خود، در صورت نیاز پیگیری های بعدی را از همان طریق دنبال کند.
درخواست‌های ثبت، تمدید و انتقال دامنه به صورت عادی به صورت خودکار و لحظه ای و توسط ارتباط‌های بین سیستم و رجیسترار انجام می شود. در صورتی که به هر دلیلی امکان انجام درخواست های مذکور به صورت خودکار و لحظه ای انجام نشود، یا به هر دلیل امکان انجام درخواست‌ها از بین رود یا دامنه در زمان سفارش و تکمیل مراحل سفارش توسط اشخاص غیر به ثبت رسد، IRPOWER تنها هزینه پرداختی کاربر را بازگشت خواهد داد.
آی‌آرپاور تمامی تلاش خود را برای انجام درخواست های تمدید دامین و انتقال دامین دریافتی خواهد کرد اما مسئولیت تمدید یا انتقال دامنه هایی که تا قبل از ۱۰ روز از تاریخ انقضای آنها تمدید نشده اند، بر عهده آی‌آرپاور نخواهد بود.
مسئولیت انقضای دامنه‌ها بر عهده رجیسترار ثبت کننده دامنه خواهد بود و IRPOWER هیچ گونه دخل و تصرفی در منقضی کردن دامنه‌ها نخواهد داشت. همچنین تغییر DNS‌های دامنه‌های منقضی شده یا اصطلاحا منقضی کردن دامنه توسط رجیسترار انجام خواهد شد که این موضوع می‌تواند در زمان Grace Renewal Period توسط رجیسترار انجام نشود و دامنه مستقیما به مرحله Redemption Period وارد شود که در تمامی موارد مذکور IRPOWER هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
با وجود اطلاع رسانی انقضا دامنه‌ها توسط IRPOWER از طریق معمول اما مسئولیت اطلاع رسانی این موضوع بر عهده رجیسترارها خواهد بود و مالکان دامنه نیز موظف به بررسی اطلاع رسانی های رجیسترار از طریق ایمیل دریافتی و یا روش های معرفی شده خواهند بود.
برخی از دامنه‌ها توسط رجیسترارها در وضعیت Premium قرار دارند و با وجود نمایش آزاد بودن و امکان ثبت دامنه با هزینه عادی، امکان ثبت دامنه در مدت زمان اعلام شده و یا با هزینه‌های عادی اعلامی در وب سایت امکانپذیر نخواهد بود.
احتمال انتقال دامنه به وضعیت Premium در زمان تمدید و یا انتقال دامنه وجود خواهد داشت که در زمان انجام درخواست این موضوع به اطلاع کاربر خواهد رسید.
امکان انتقال دامنه‌ها تنها در زمان فعال بودن و تا حداکثر ۱۰ روز قبل از تاریخ انقضا دامنه وجود خواهد داشت،‌ پس از آن آی‌آرپاور هیچگونه مسئولیتی در قبال انجام درخواست تمدید و یا انتقال دامنه نخواهد داشت.
آی‌آرپاور تمامی تلاش خود را برای اطلاع رسانی صحیح و دقیق خرید و انقضا کلیه خدمات انجام خواهد داد اما عدم دریافت اطلاع رسانی‌های آی‌آرپاور یا همکاران تجاری آن (مانند رجیسترارها) به هر دلیلی تنها بر عهده خریدار خواهد بود و هیچ مسئولیتی را متوجه آی آر پاور نخواهد کرد.
مسئولیت نگهداری اطلاعات خدمات و سرویس ها (شامل و نه محدود به اطلاعات سرویس، تاریخ های خرید یا تمدید هر یک از خدمات خریداری شده) و همچنین پیگیری تمدید هر یک از سرویس ها در زمان مناسب (حداکثر ۱۰ روز قبل از تاریخ انقضا) بر عهده خریدار خواهد بود.
تمامی نمایندگان (شامل و نه محدود به نمایندگان ثبت دامنه، نمایندگان خدمات میزبانی وب) به عنوان یک کسب و کار مستقل مسئولیت نگهداری کلیه اطلاعات کاربران و خدمات و سرویس های آنها، اطلاع رسانی های لازم جهت خرید و یا تمدید سرویس، مسایل مالی خرید و یا تمدید سرویس، قیمت گذاری، پشتیبانی از کاربران،‌ تهیه و ارایه نسخه های پشتیبان از خدمات و سرویس ها و غیره خواهند بود.
تمامی خریداران خدمات (شامل و نه محدود به کاربران نهایی و نمایندگان ثبت دامنه و میزبانی وب و غیره) ملزم به نگهداری مستندات مالی و هزینه های پرداختی خود به IRPOWER به صورت مستقل خواهند بود و در صورت نیاز به شفاف سازی پرداخت های خود، لازم است مستندات خود را جهت ارایه به IRPOWER در زمان مقتضی اقدام نمایند. در غیر این صورت خریدار بدهکار تشخیص داده خواهد شد و لازم است نسبت به جبران هزینه های خدمات خود اقدام نماید.
در صورت تشخیص بدهی بر روی کلیه خدمات ارایه شده توسط IRPOWER، وصول مطالبات به صورت ریالی و یا از طریق جبران آن به روش سلب حق مالکیت همان سرویس و یا سرویس های دیگر و یا طرح شکایت در مراجع قضایی انجام خواهد شد. بدیهی است علاوه بر اصل هزینه بدهی بروز شده، خسارات و یا سایر هزینه های تاخیر در تسویه بدهی به مبلغ بدهی خریدار اضافه خواهد شد.
بازگردانی و یا ارایه بک آپ کلیه خدمات میزبانی وب تنها در زمان فعال بودن سرویس بصورت رایگان انجام خواهد شد و در سایر وضعیت ها با هزینه های اعلامی قابل انجام خواهد بود.
هرگونه تغییری در خدمات خریداری شده (اعم از ارتقا و یا تنزل) در هر زمان از دوره مالی خدمات، ملاک محاسبه قیمت و شرایط سرویس بر اساس شرایط روز همان سرویس خواهد بود.
پشتیبانی خدمات مطابق ساعات مندرج در صفحه پشتیبانی در وب سایت و از طریق “ناحیه کاربری” بوسیله ثبت درخواست پشتیبانی صورت می پذیرد. بدلایل امنیتی امکان ارایه پشتیبانی و ایجاد تغییرات در خدمات یا ارایه اطلاعات از طریق تلفن یا پست الکترونیک امکانپذیر نمی باشد.
ثبت، تمدید و انتقال هر پسوند از دامنه تابع قوانین در نظر گرفته شده برای همان پسوند است. در صورتی که تحت هر شرایطی امکان انجام درخواست وجود نداشت، بازگشت هزینه به صورت کامل انجام خواهد شد.
پسوندهای دامنه ملی (شامل ir، co.ir، org.ir و غیره) تحت قوانین پژوهشگاه دانش های بنیادی (ایرنیک) انجام می شود. به این منظور بایستی تمامی قوانین و مقررات ایرنیک را از اینجا مطالعه فرمایید. انجام تمامی درخواست های شما بر روی دامنه های ملی به منزله مطالعه و تایید این قوانین خواهد بود.
IRPOWER متعهد میشود از وب سایت شما در برابر حملات هکر ها و تخریب کنندگان تا حد امکان محافظت نموده و از فاش شدن اطلاعات شما جلوگیری به عمل آورد و با بوجود آوردن بستر های مناسب و ایجاد سامانه های پشتیبان گیری از اطلاعات شما محافظت نماید.
استفاده از اسکریپت های Null شده یا محتوای متناقض با قانون کپی رایت (DMCA) بر روی سرورهای این شرکت غیر مجاز است و در صورت دریافت شکایت با مراجع بین المللی همراهی های لازم صورت می پذیرد.
خریداران موظف به بروز نگهداشتن سیستم‌های مدیریت محتوا، اسکریپت‌ها، پلاگین‌ها یا تمامی نرم افزار‌های مورد استفاده بر روی وب سایت خود خواهند بود و مسئولیت آلوده نبودن فایل‌های مورد استفاده را به عهده خواهند گرفت. در صورتی که فایل‌های آلوده باعث ایجاد هرگونه آسیبی به آی‌آرپاور شود، آی‌آرپاور حق خود می‌داند ضمن مسدودسازی خدمات ارایه شده به خریدار، خسارات وارد را از محل اعتبارات خریدار در پرتال شرکت و یا مراجع قضایی دریافت نماید.
آی‌آرپاور برای جلوگیری از هرگونه مسایل امنیتی بر روی سرورهای خود از سیستم‌های نظارتی استفاده می کند که برخی از فایل‌های آلوده را شناسایی کرده و آن ها را از بین می‌برد. در صورتی که این موضوع باعث ایجاد هر موردی در اطلاعات خدمات خریداران شود، تمامی مسئولیت های ناشی از حذف اطلاعات بر عهده خریدار خواهد بود و در صورت تکرار خریدار در ارسال فایل‌های آلوده، شرکت می تواند از ارایه خدمات به خریدار خودداری نماید و سرویس ایشان را در هر مرحله ای از دوره مالی، مسدود نموده و از بازگشت هزینه خودداری نماید.
IRPOWER متعهد به جلوگیری از ارسال ایمیل های انبوه مزاحم (Spam) می باشد و در هیچ یک از خدمات ارایه شده این شرکت ارسال اسپم مجاز نیست. در صورت مشاهده موارد این شرکت مجاز به مسدود سازی خدمات بدون اطلاع قبلی می باشد.
تمامی مکاتبات رسمی این شرکت بوسیله پست الکترونیک و یا درخواست پشتیبانی صورت می پذیرد و کاربر موظف به بررسی پست الکترونیک ارایه شده جهت دریافت اطلاعیه های این شرکت می باشد. در صورت عدم توجه کاربر هیچگونه مسئولیتی متوجه این شرکت نخواهد بود.
انجام هرگونه تلاشی برای به دست آوردن اطلاعات کاربران یا بازدیدکنندگان یا هر مصرف کننده دیگر مانند نام کاربری، پسورد، اطلاعات حساب بانکی، ایمیل آدرس و غیره (فیشینگ) بر روی تمامی سرویس های IRPOWER ممنوع می باشد و در صورت مشاهده یا دریافت گزارش سرویس مورد نظر یا دسترسی به ناحیه کاربری یا تمامی ناحیه های کاربری آن کاربر بسته خواهد شد. بدیهی است مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی بموجب بسته شدن دسترسی های مذکور بر عهده کاربر خواهد بود. همچنین هرگونه ارایه نسخه پشتیبان (Backup) از اطلاعات و یا بازگشت هزینه های سرویس های مسدود شده تنها با نظر مراجع قضایی امکانپذیر خواهد بود.
امکان اتصال SMTP به سروری غیر از سرور اصلی ارایه خدمات بر روی تمامی خدمات میزبانی وب (از جمله سرویس هاست‌های اشتراکی عادی، هاست ویژه و نمایندگی هاست) وجود نخواهد داشت و در صورت مشاهده از آن جلوگیری به عمل خواهد آمد. برای استفاده از این امکان لازم است سرویس سرور مجازی یا سرور اختصاصی تهیه نمود.
در صورت وجود هر گونه تغییر قیمتی در خدمات و سرویس ها، IRPOWER حق خود می داند قیمت‌های جدید را در هر زمانی از خدمات بر روی محصولات و یا صورت حساب‌های خود اعمال نماید و کاربر موظف به پرداخت مابه التفاوت مبلغ خواهد بود.
در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ ارز (دلار) بیش از ۲۰٪، IRPOWER تغییر قیمت‌های سرویس‌های فروخته شده را حق خود می داند و کاربر بایستی نسبت به پرداخت مابه التفاوت سرویس اقدام نماید.
IRPOWER تغییر قیمت صورت حساب‌های پرداخت نشده را در هر زمانی حق خود می داند.
حداکثر مدت زمان اعتبار پرداخت های آفلاین (فیش بانکی) جهت ارایه به IRPOWER، ۳ ماه خواهد بود و پس از زمان اعلامی IRPOWER هیچ مسئولیتی در قبال پذیرش پرداخت‌ها نخواهد داشت.
امکان اتصال به درگاه‌های آنلاین بانکی و دریافت پرداخت در زمان بازگشت از درگاه‌ها بر عهده بانک‌ مرتبط خواهد بود و در صورت کسر هزینه از حساب و عدم پرداخت صورت حساب، در صورت عدم بازگشت مبلغ به حساب شخص پرداخت کننده، لازم است پس از ۲۴ ساعت با ارایه مشخصات پرداخت از طریق ثبت درخواست پشتیبانی موضوع را پیگیری نمایید تا در صورت دریافت مبلغ، مبلغ به عنوان اعتبار به ناحیه کاربری اضافه شود.
بازگشت وجه صرفا به شخص پرداخت کننده امکان پذیر خواهد بود و در صورت مغایرت نام پرداخت کننده با نام مالک ناحیه کاربری، IRPOWER‌ هیچ گونه مسئولیتی در قبال بازگشت هزینه نخواهد داشت.
سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع سرویس‌ها حداکثر معادل هزینه پرداختی آن سرویس توسط خریدار بوده و IRPOWER هیچ گونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.
خدمات IRPOWER به همان شکلی که هستند ارایه می شوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی گردد. ضمنا هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز خریدار بودن، بی عیب بودن، عدم قطعی، امنیت و … ارایه نمی شود. همه ضمانت‌های کتبی و شفاهی در مورد سرویس‌های شرکت که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارایه شوند فاقد اعتبار می باشند. همچنین IRPOWER هیچگونه خسارتی بابت عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی پردازد. شرکت تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن داده ها روی سرور به هر شکلی) نخواهد بود.
در صورت بروز هرگونه اختلافی، جهت رفع اختلاف، خریدار موظف است بدوا نسبت به اعلام موضوع با ذکر جزییات دقیق از طریق ارسال تیکت به واحد شکایات، پیشنهادات و انتقادات با دریافت شماره پیگیری و یا ارسال نامه رسمی به دفتر مرکزی آی‌آرپاور اقدام نموده و رسید کتبی دریافت نماید تا موضوع مطرح شده مورد رسیدگی قرار گیرد. در صورت عدم حصول پاسخ پس از ۳۰ روزکاری، خریدار می تواند به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی مراجعه کرده و موضوع را مورد رسیدگی قرار دهد. در این شرایط خریدار و آی‌آرپاور نظر این شورا را به عنوان حکم مرضی الطرفین پذیرفته و حق شکایت و یا درخواست حکم به سایر مراجع را نخواهد داشت.
عدم اجرای بخشی از ضوابط و مواد توافقنامه شرکت نسبت به خریدار یا دیگران به منزله سلب حق اجرای مواد توافقنامه از آی‌آرپاور نمی باشد.